把客戶(hù)放在首位丨騰飛人才駐海爾項目部經(jīng)理吳淵的二三事
? ? ? ? “鈴鈴鈴……”電話(huà)剛掛斷，不一會(huì )兒，又是一陣急促的鈴聲。騰飛人才駐海爾項目部項目經(jīng)理吳淵的電話(huà)是今天第五十次響起。從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，這是他奮戰在項目部一線(xiàn)十來(lái)天的常態(tài)。
? ? ? ? 回憶起剛接手海爾項目部的時(shí)候，他感慨萬(wàn)千：“ 第一次與世界500強企業(yè)海爾集團合作，起初在接手這個(gè)項目時(shí)是從零開(kāi)始接手，甲方要求在10天之內，補齊70人的缺口，并確保項目的順利運作。在面對人員缺口、調度分配、協(xié)調生產(chǎn)各種直面而來(lái)的問(wèn)題，頓時(shí)感到壓力倍增。然客戶(hù)至上，使命必達，我們團隊抱著(zhù)必勝的決心，在公司副總經(jīng)理胡寶榮和各部門(mén)的鼎力支持密切協(xié)同下，全體成員團結一致，眾志成城，最終在接到任務(wù)的第7天，補齊了全部的人員缺口，保證了項目超出預期的高效運作，并得到了甲方領(lǐng)導的高度肯定。”
? ? ? ? 把故事線(xiàn)拉回到10月3日，吳淵接到公司領(lǐng)導的緊急任命，負責整個(gè)騰飛人才駐海爾項目的運營(yíng)工作。初至項目部，因時(shí)間緊迫，沒(méi)有員工花名冊，沒(méi)有足夠的員工，人員調度和生產(chǎn)問(wèn)題卻迫在眉睫。他果斷在第一時(shí)間召集項目主管，商議對策，僅僅半小時(shí)就拿出了行動(dòng)方案。
不懼困難 下沉學(xué)習
? ? ? ? 為盡快熟悉每一項操作工作的環(huán)節，能更好的培訓新員工，他帶領(lǐng)項目主管扎根項目部，日夜堅守一線(xiàn)輪崗學(xué)習和頂崗，他要求所有項目部管理層用最短的時(shí)間，把門(mén)體線(xiàn)的拍端擋、打螺絲、劃襯等每一個(gè)崗位技能力求了如指掌，在人力不足的初期，他帶領(lǐng)管理團隊，哪里缺人就往哪里頂上。
? ? ? ? 一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為目標，是每一個(gè)騰飛人堅守的理念。吳淵：“作為管理者，只有自己把每一件事情都做到極致，才有底氣帶領(lǐng)團隊。把甲方領(lǐng)導安排的任務(wù)，做好、做實(shí)、做優(yōu)。”
團隊協(xié)作 使命必達
? ? ? ? 堅持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,深入每一個(gè)騰飛人的一言一行。在公司上上下下共同努力下，通過(guò)公司招聘部門(mén)、線(xiàn)上運營(yíng)中心、市場(chǎng)部及各部門(mén)的全力以赴，默契配合，各招聘小分隊深入宣傳、線(xiàn)上推廣，有分工，有協(xié)作。短短一周內，動(dòng)員100余人面試，迅速高效的完成了70余人的聘用任務(wù)，遠遠超出預期。
? ? ? ? 按照甲方安保系統的要求，每位新入職的員工需要在一周內完成“巧匠”的培訓和取證，才能保證后續工作的正常進(jìn)行。“在得知這個(gè)消息的時(shí)候，我就下定決心，必須保證項目部所有員工，在甲方規定的時(shí)間內取證，絕不能讓公司同事的辛苦，付諸東流。“事后吳淵回憶到。
? ? ? ? 陌生的系統，緊迫的時(shí)間。騰飛人才駐海爾項目經(jīng)理吳淵帶領(lǐng)兩位項目主管，不舍晝夜的完成140名員工的手機注冊、個(gè)人信息維護、三級學(xué)習培訓、考試取證，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
? ? ? ? 談到剛入職騰飛人才的時(shí)候，吳淵回憶說(shuō)：“我從小生活在武漢經(jīng)開(kāi)區，十幾年前就知道騰飛人才這個(gè)公司，身邊很多朋友都是通過(guò)騰飛人才找到工作的，騰飛人才是上市企業(yè)，平臺好，機會(huì )多，所以我從上一家工作了8年的企業(yè)離職后，毅然決然的來(lái)到了騰飛人才。我認為只要有能力、肯努力、敢擔當，哪怕從普通操作工做起，總會(huì )有發(fā)光發(fā)熱的一天。今年5月，收到公司行政人事部通知，公司舉辦的生產(chǎn)主管內部競聘，我毫不猶豫的主動(dòng)申請報名，不管能不能成功競選，踏出這一步，讓公司更多領(lǐng)導關(guān)注到我，就是往前進(jìn)了一大步。”
吳淵在騰飛人才的晉升之路>>
01? ? 2020年6月 入職騰飛人才駐clc東本一廠(chǎng)，操作工
02? ? 2020年12月 晉升為騰飛人才駐clc東本一廠(chǎng)班長(cháng)，管理20人團隊
03? ? 2021年9月? 晉升為騰飛人才駐車(chē)城輪胎項目部主管，管理50余人
04? ? 2021年10月? 晉升為騰飛人才駐海爾項目部經(jīng)理，管理人員超150人
