行 業(yè) 動(dòng) 態(tài)
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武漢勞務(wù)派遣資訊，話(huà)都不會(huì )講，如何混職場(chǎng)？ ?
一、換位思考 ?
換位思考我們天天掛在嘴上，做起來(lái)卻異常艱難。難就難在不是你不知道，而是你經(jīng)常忘記。 ?
當我們接受到一個(gè)信息要反饋時(shí)，多半是讓處于自動(dòng)駕駛狀態(tài)的大腦，用自己最熟悉、最舒服的方式直接輸出。 ?
所以有句話(huà)叫“說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦”，這比喻真的很形像，更科學(xué)的說(shuō)法應該是，話(huà)語(yǔ)沒(méi)經(jīng)過(guò)前腦，就直接釋放出來(lái)。 ?
因為前腦肩負推演他人心智的功能，也就是“換位思考”的中樞，你的語(yǔ)言沒(méi)通過(guò)中樞的處理，當然就很難融合于別人的心智。 ?
關(guān)于怎么提高“換位思考”能力，就像怎么提高意志力一樣，并沒(méi)有什么靈丹妙藥，需要心智、行動(dòng)和時(shí)間的契合與堆積。 ?
但有種“抽離”的方法可以經(jīng)常練習一下。 ?
意指經(jīng)常讓自己在“自動(dòng)駕駛”狀態(tài)下的片刻抽離，以一種全新視角來(lái)審視當前的局面，這樣會(huì )更容易讓你形成合理的判斷。 ?
經(jīng)典的神經(jīng)認知類(lèi)書(shū)籍，都會(huì )有所涉及。例如：《元認知》中，將這種抽離審視叫做“意識楔”，而《心靈駭客》中稱(chēng)作“語(yǔ)義停頓”。 ?
上述兩本書(shū)都是神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域經(jīng)典著(zhù)作，都從根源解釋很多社會(huì )行為，多讀讀對你的思維會(huì )有很大的幫助。 ?
二、解釋原因 ?
曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗，一個(gè)人想插隊，如何說(shuō)會(huì )提高他的成功率？ ?
那就是告訴別人原因，無(wú)論這原因多么扯淡，只要是個(gè)原因就行，你甚至可以說(shuō)“因為我需要插隊，所以我想站在你前面......” ?
這個(gè)實(shí)驗蘊含人類(lèi)追因的內心需求。 ?
所以在求別人幫忙或要求別人做什么時(shí)，最好是展示原因，這會(huì )讓對方建立同理心，同時(shí)也賦予了他做這件事的意義。 ?
比如我在做管理時(shí)，要做什么事，經(jīng)常會(huì )把原因很清楚的告訴手下，而不像某篇熱文所寫(xiě)，不讓手下問(wèn)為什么？ ?
你說(shuō)清楚為什么，可以激發(fā)手下的同理心，工作開(kāi)展更順當；同時(shí)手下會(huì )根據原因，自動(dòng)尋找最優(yōu)路徑，而不僅僅一味的機械實(shí)施。 ?
三、矛盾外推 ?
在你與別人意見(jiàn)不合時(shí)，一個(gè)比較實(shí)用的小技巧就是矛盾外推。 ?
當一個(gè)人提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，你想反對，又不想和她產(chǎn)生矛盾，你就可以搬出一個(gè)第三者來(lái)做擋箭牌，當然這個(gè)第三者也可以是虛擬的。 ?
矛盾外推目的是：將你與你的觀(guān)點(diǎn)剝離開(kāi)來(lái)，這樣可以避免別人反對你觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，同時(shí)連你一起反對了。 ?
如：我在500強總部時(shí)，經(jīng)常會(huì )涉及跨部門(mén)會(huì )議，其中有些方案是需要聽(tīng)取各方意見(jiàn)的。 ?
其實(shí)別人辛辛苦苦寫(xiě)的方案，你來(lái)反駁時(shí)，總會(huì )給對方孩子被打的感覺(jué)。 ?
但很多人卻不明就里，直抒反對意見(jiàn)，這時(shí)就免不了與主筆方一番爭吵，甚至結下怨氣。 ?
比較滑頭的我，不會(huì )直接反對，而會(huì )說(shuō)某位領(lǐng)導好像在其它報告里提過(guò)類(lèi)似的事，思路與這個(gè)不同。 ?
這樣，這個(gè)矛盾就不在我與執筆方之間。 ?
而且就算執筆方最后拿出充足的論據，證明他的方案可行，我也可以見(jiàn)風(fēng)使舵： ?
“你這么一說(shuō)，我也覺(jué)得那位領(lǐng)導的觀(guān)點(diǎn)可能要換個(gè)方來(lái)考慮.....”。 ?
如此這般，即使服軟，也不用啪啪打自己的臉。 ?
四、儆其所惡 ?
在說(shuō)服別人做或不做某事時(shí)，往往正面的告誡沒(méi)有用處，這時(shí)你就要考慮對方的痛點(diǎn)。 ?
所以在飯店，服務(wù)員想警告家長(cháng)不讓小孩子跑來(lái)跑去，比較聰明的說(shuō)法是：小心熱菜燙到小朋友。 ?
再比如日本溝通專(zhuān)家，佐佐木圭一曾講過(guò)一個(gè)案例： ?
一個(gè)商店經(jīng)常被盜，老板張貼了許多警示語(yǔ)都沒(méi)有用，后來(lái)他貼上一張“多虧大家的協(xié)助，我們捉到了盜竊犯，謝謝！”至此再沒(méi)有發(fā)生盜竊。 ?
“儆其所惡”還可以訓練站在對方立場(chǎng)考慮問(wèn)題的能力，因為只有設身處地，才能體察別人的顧慮，漸漸也可以提高自己換位思考的能力。 ?
五、專(zhuān)屬化 ?
這個(gè)世界上沒(méi)個(gè)人喜歡被標簽化，而與此同時(shí)我們都喜歡標簽化別人。 ?
戴眼鏡的青年屌絲，神鬼不懼的中國大媽…… ?
這種主觀(guān)評價(jià)，是建立在歸納邏輯的一種實(shí)際應用，并沒(méi)啥不妥，但如果將這種評價(jià)表現出來(lái)，則是很不理智的行為。 ?
因為每個(gè)人內心深處都有一種不可自拔的優(yōu)越感，都希望享受區別于他人的待遇。 ?
所以很多商家會(huì )煞有介事告訴你：“只有您才想有如此權益……” ?
如果你能以一種“非你莫屬”的角度與他人溝通，則會(huì )有意想不到的效果。 ?
例如，當你組織一個(gè)聚會(huì )，某位成員猶豫是否要參加時(shí)，你如果說(shuō)：“你一定要來(lái)哦，不然不好玩!”那么對方多半會(huì )欣然前往。 ?
再比如，我之前做營(yíng)業(yè)部經(jīng)理時(shí)，有時(shí)需要幫助員工申請資源，我往往會(huì )說(shuō)：“也就是你，其他人的事我可不會(huì )這么上心！”對方已熱淚盈盈，感激不已。 ?
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